线下服务包 + 线上同步交付(适配本地企业客户、代理合作培训)
针对有线下沟通需求的客户(如本地企业采购云服务、代理签约培训),先提供线下服务(如上门讲解产品方案、现场操作培训),同时将 “服务资料 + 操作视频 + 售后联系方式” 通过线上后台同步交付,后续售后支持可通过线上快速响应,线下定期回访补充。
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将项目拆分为 “需求确认 - 原型开发 - 功能测试 - 正式交付” 多个阶段,每个阶段完成后,向用户提交阶段性成果(如原型图、测试版系统),待用户验收通过后再进入下一阶段,全部阶段完成后,交付完整产品 + 售后保障协议。
针对需要技术支持的产品(如定制化商城源码、多节点 CDN 方案),先向用户交付专属文档(含部署教程、接口说明、常见问题),再安排技术工程师通过远程工具(如腾讯会议、向日葵),协助完成环境测试、功能调试,确保产品正常运行后才算交付完成。
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